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「公关策划方案」看3个小时化解危机的黄太吉,

事件回放:2016 年 2 月 3 日傍晚7点24分,一篇报道黄太吉投资失败濒临倒闭的篇文章在《创业家》周刊的官方网站百度上被披露。对于这个善于运用于网络思考营运休闲的,网友们对于黄太吉的知名度仍然都很高。所以,篇文章一经发出,就立刻引来了大波网友在场,甚至有小品手很快发声,称再不与黄太吉告别就晚了。8 点 32 分,不顾一切网友们拼死刷“早班新闻报道”并要回应新闻报道“骗”的时候,黄太吉创建者赫畅发布了一条“天涯社区”,具体如下:9 点 50 分大约,《创业家》周刊创建者牛文文在讨论群中回应:“我们不缜密,并向赫畅道歉。”10 点 27 分大约,黄太吉各个方面将反映事件发生原委的截图发布到博客,称此事到此为止。从 7 点 24 分至 10 点 27 分,三个星期的星期,多场早已引发舆论哗然的危机事件就这样以“重拿轻放”的方式,悄悄落下帷幕。当场,还有网友调侃说前几个星期的“繁华”就好像做了多场梦,醒来发现什么也没发生过。某种程度,在这个个案中,“高速”仍然显示出了它的“十分涵义”,其中有 3 点就尤其值得休闲人借鉴或学习。(1)较慢“澄清”,在最短的星期内拿出强而有力弹药防止局势更进一步扩大。(2)用一些“尤其”的方式较慢引起网友关注,譬如有网友认为赫畅的“粗口”实在是有损其形像,但是谁又能否认就是因为这些颇具争论、言词白热化的言词才吸引了更好网友的关注呢。(3)《创业家》第一星期道歉,试想如果《创业家》没有道歉,黄太吉方继续追责,《创业家》方再针对赫畅带有“侮辱”性的肢体进行更多发声,那么,这场黄太吉片面的危机事件就有可能演变成为一个《创业家》失实报道与黄太吉创建者出口伤人的“双向”危机事件,无论从哪一个层次来说,都得不偿失。《创业家》的第一时间道歉也成为化解这场危机的关键性结点。在这个信息技术的时期,一切较小的危机都有可能在下一秒发生不可预见的裂变,的节奏化早已是大势所趋,同时也是大势所“逼”。本文位址:看3个星期化解危机的黄太吉,是如何做网络危机公关的!www://http.iy999.网站/xinwenzixun/17611893452.htm



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